Operatività

Agli utenti aziendali viene offerta una semplice ed intuitiva interfaccia web accessibile da qualsiasi punto della rete tramite browser. L'utente che vuole inoltrare all'IT una nuova richiesta di assistenza dovrà compilare tutti i campi richiesti - il proprio nome utente, la categoria del problema, la descrizione del problema - ed allegare eventuali documenti informativi. Una volta data la conferma la richiesta è archiviata nel database e diviene quindi visibile all'amministratore.

Dalla stessa pagina è data la possibilità all'utente di visualizzare lo storico delle proprie richieste, evidenziando eventualmente quelle ancora aperte.

Modulo di compilazione della richiesta di assistenza